بررسی اجمالی

سیاست بازپرداخت و بازگشت کالای ما فقط برای کالا و محصولاتی است که با سفارش ثبت شده یا اطلاعات درج شده در صفحه محصول مغایرت داشته باشد.

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما نباید استفاده شده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

چندین نوع کالا از عودت معاف هستند(غیرقابل بازگشت). کالاهای اصلی ما مانند قهوه آسیاب شده و سایر محصولات فرآوری شده از قهوه.

موارد غیر قابل برگشت:

  • کارت هدیه
  • محصولات قابل دانلود
  • قهوه های آسیاب شده

برای تکمیل بازگشت شما، به یک رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.

پس از دریافت و بازرسی محصولات شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش اصلی پرداخت شما در مدت معینی از روز اعمال می شود.

بازپرداخت / برگشت

پس از دریافت و بررسی محصولات شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و مبلغ به همان حساب و صاحب حساب که پرداخت از آن انجام شده است عودت داده خواهد شد.

بازپرداخت دیر یا پرداخت نشده

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با ما در تماس باشید.

کالا ها در حراج

فقط کالاهایی با قیمت معمولی قابل استرداد هستند. کالایی که در حراج خریداری شده باشند قابل استرداد نیست.

ارسال و برگشت کالا

شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.

باز پرداخت هزینه مرجوعی کالا فقط زمانی قابل پرداخت خواهد بود که مغایرت فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری در سفارش شما به تایید تیم نادوکاپ برسد، هزینه‌ی ارسال پرداخت شده توسط شما، به شما عودت داده می‌شود.

بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول به دست شما برسد، متفاوت باشد. نادو کاپ همیشه در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش محصول را به یکی از روش هایی که شما در هنگام ثبت سفارش ارسال میکنید ارسال خواهد کرد.

به کمک نیاز دارید؟

برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و برگرداندن با ما از طریق صفحه تماس در ارتباط باشید.